En tant que Community Manager. Mon rôle est de fédérer une communauté d’internautes autour d’un intérêt commun et animer les échanges sur ce thème, tout en veillant au respect des règles de bonne conduite au sein du groupe. Je suis capable de :
- Identifier les médias sociaux externes (sites, blogs, réseaux sociaux, forums…) qui parlent de l’organisation afin de participer au dialogue et de le modérer.
- Contribuer à la création d’espaces d’échange dédiés à l’organisation (pages Facebook, blogs, forums, Twitter, chaîne Youtube, Google+, Pinterest, Instagram, Snapchat, …) afin de pouvoir communiquer directement avec les membres de la communauté.
- Veiller à fédérer la communauté autour de ces espaces et inciter les membres à créer du contenu.
- Rédiger une charte d’utilisation des réseaux sociaux ;
- Organiser des évènements fédérateurs : concours, challenges…
- Relayer les contributions, avis, remarques et suggestions des membres de la communauté auprès des dirigeants de l’organisation.
- Participer à l’amélioration des plates-formes techniques de la communauté.
- Surveiller l’e-reputation de l’organisation.
