COMMUNITY MANAGEMENT

En tant que Community Manager. Mon rôle est de fédérer une communauté d’internautes autour d’un intérêt commun et animer les échanges sur ce thème, tout en veillant au respect des règles de bonne conduite au sein du groupe. Je suis capable de :

  • Identifier les médias sociaux externes (sites, blogs, réseaux sociaux, forums…) qui parlent de l’organisation afin de participer au dialogue et de le modérer.
  • Contribuer à la création d’espaces d’échange dédiés à l’organisation (pages Facebook, blogs, forums, Twitter, chaîne Youtube, Google+, Pinterest, Instagram, Snapchat, …) afin de pouvoir communiquer directement avec les membres de la communauté.
  • Veiller à fédérer la communauté autour de ces espaces et inciter les membres à créer du contenu.
  • Rédiger une charte d’utilisation des réseaux sociaux ;
  • Organiser des évènements fédérateurs : concours, challenges…
  • Relayer les contributions, avis, remarques et suggestions des membres de la communauté auprès des dirigeants de l’organisation.
  • Participer à l’amélioration des plates-formes techniques de la communauté.
  • Surveiller l’e-reputation de l’organisation.
community management

Concrètement

Responsable d’une communauté en ligne. J’arrive à fédérer des communautés d’internautes autour d’un intérêt commun, d’animer les échanges sur ce thème, tout en veillant au respect des règles de bonne conduite au sein du groupe.

Ma mission première est de développer et gérer la présence d’une organisation (marque, association, jeu, produit …) sur la toile.

Mes plus

  • Aptitude à gérer le stress et les situations conflictuelles
  • Sens de l’éthique
  • Aisance relationnelle dans la relation à l’autre : politesse, courtoisie
  • Attitude ouverte, amicale
  • Capacité à s’adapter aux nouveaux outils informatiques et web ainsi qu’aux situations de changement
  • Créativité et réflexion prospective
  • Capacité à identifier les synergies et les axes d’améliorations
  • Polyvalence !